Regulamin

REGULAMIN SERWISU ORAZ ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ https://esencjarelacji.com/

obowiązujący od dnia 13.11.2025 r.

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

• Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem esencjarelacji.com („Serwis”) oraz warunki zawierania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną:

  • sesji indywidualnych online 1:1 prowadzonych przez Ninę Gudyk lub Adama Sieradzkiego,

  • sesji DUO (prowadzonych jednocześnie przez Ninę Gudyk i Adama Sieradzkiego),

  • procesów mentoringowych online.

• Usługodawcą i właścicielem Serwisu jest: Esencja by Adam Sieradzki, z siedzibą przy ul. Wolności 19, 57-300 Kłodzko, NIP: 2810021779, REGON: 081115295, zwany dalej „Usługodawcą” lub „Sprzedawcą”.

• Usługodawca świadczy usługi drogą elektroniczną zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności:

  • ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,

  • ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,

  • przepisami o ochronie danych osobowych (RODO).

• Przed dokonaniem rezerwacji sesji lub programu Użytkownik zobowiązany jest zapoznać się z niniejszym Regulaminem. Złożenie rezerwacji lub zakup usługi oznacza jego akceptację.

2. DEFINICJE

Na potrzeby Regulaminu:

• Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem esencjarelacji.com, na której prezentowana jest oferta Usługodawcy oraz umożliwiona jest rezerwacja usług.

• Użytkownik – każda osoba odwiedzająca Serwis.

• Klient – Użytkownik, który rezerwuje i opłaca sesję lub program mentoringowy.

• Konsument – Klient będący osobą fizyczną, zawierający umowę z Usługodawcą w celu niezwiązanym bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.

• Sesja indywidualna 1:1 – płatne spotkanie online z Niną lub Adamem, prowadzone w formie rozmowy na żywo.

• Sesja DUO – płatne spotkanie online prowadzone równocześnie przez Ninę i Adama.

• Proces mentoringowy – usługa online o charakterze rozwojowym, obejmująca cykl spotkań, materiały uzupełniające i/lub kontakt pomiędzy sesjami – zgodnie z opisem danej oferty.

• System rezerwacyjny – zewnętrzna platforma (np. Bookero) zintegrowana z Serwisem, umożliwiająca rezerwację terminu i – w przypadku sesji – dokonanie płatności online.

• Umowa – umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zawarta pomiędzy Klientem a Usługodawcą na odległość, za pośrednictwem Serwisu i systemu rezerwacyjnego.

3. CHARAKTER USŁUG

• Wszystkie usługi oferowane w Serwisie mają charakter rozwojowy i edukacyjny.

• Sesje oraz proces mentoringowy służą pracy z emocjami, przekonaniami, podświadomością i relacjami. Nie są terapią w rozumieniu przepisów prawa, nie stanowią diagnozy medycznej ani psychologicznej i nie zastępują leczenia psychiatrycznego, psychoterapii ani konsultacji lekarskich.

• Klient korzysta z usług dobrowolnie i ponosi pełną odpowiedzialność za swoje decyzje, działania i skutki wdrożenia informacji uzyskanych podczas współpracy z Usługodawcą.

4. ZASADY KORZYSTANIA Z SERWISU

• Użytkownik zobowiązany jest korzystać z Serwisu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu.

• Zabrania się dostarczania treści o charakterze bezprawnym, w szczególności naruszających dobra osobiste, prawa autorskie lub porządek publiczny.

• Wszystkie treści umieszczone w Serwisie (teksty, grafiki, nagrania, opisy usług) podlegają ochronie prawnoautorskiej i nie mogą być kopiowane, rozpowszechniane ani wykorzystywane w celach komercyjnych bez zgody Usługodawcy.

5. WYMAGANIA TECHNICZNE

• Do korzystania z Serwisu oraz udziału w usługach online niezbędne są:

  • urządzenie z dostępem do Internetu,

  • aktualna przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies i JavaScript,

  • aktywny adres e-mail,

  • w przypadku sesji i mentoringu – dostęp do komunikatora wskazanego przez Usługodawcę (np. WhatsApp, Google Meet) oraz sprawny mikrofon, a w razie potrzeby kamera.

• Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne leżące po stronie Klienta (np. brak Internetu, niesprawny sprzęt, nieprawidłowa konfiguracja poczty).

6. ZAWIERANIE UMOWY – REZERWACJA I PŁATNOŚCI

• Zawarcie umowy następuje poprzez:

  wybór usługi (sesja indywidualna, sesja DUO lub proces mentoringowy),

  przejście do systemu rezerwacyjnego,

  wybór terminu (jeśli jest dostępny online) lub pozostawienie danych kontaktowych w formularzu,

  podanie niezbędnych danych (imię, nazwisko, e-mail, ewentualnie dane do faktury),

  akceptację Regulaminu oraz Polityki Prywatności,

  dokonanie płatności w sposób przewidziany dla danej usługi.

• Umowę uważa się za zawartą z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia rezerwacji oraz – w przypadku usług płatnych z góry – potwierdzenia płatności na wskazany adres e-mail.

• Płatności za sesje indywidualne 1:1 oraz sesje DUO dokonywane są online za pośrednictwem systemu rezerwacyjnego (np. Bookero).Płatności za sesje indywidualne i sesje DUO obsługiwane są przez Przelewy24 za pośrednictwem systemu Bookero. Korzystając z tych rozwiązań Klient akceptuje regulaminy Bookero oraz Przelewy24.

• W przypadku procesów mentoringowych płatność może następować przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Usługodawcy lub w inny sposób wskazany w ofercie programu lub w korespondencji indywidualnej. Szczegółowe informacje dotyczące płatności przekazywane są Klientowi przed zawarciem umowy.

• Ceny usług podane są w złotych polskich i są cenami brutto. Usługodawca zastrzega prawo do zmiany cen, jednak nie wpływa to na zamówienia złożone przed ich zmianą.

• Na życzenie Klienta Usługodawca może wystawić fakturę. Chęć otrzymania faktury należy zgłosić Sprzedawcy na etapie składania Zamówienia, zgodnie z punktem 15 ust. 3 lit. d Regulaminu. W przypadku zgłoszenia chęci otrzymania faktury na późniejszym etapie, Sprzedawca nie będzie mógł wystawić faktury.

7. SESJE INDYWIDUALNE I SESJE DUO

(Zasady rezerwacji, zmiany terminów i zwrotów)

• Sesje prowadzone są wyłącznie online za pośrednictwem komunikatorów (np. WhatsApp, Google Meet) – zgodnie z informacją przesłaną Klientowi po opłaceniu sesji.

• Standardowy czas trwania:

  • sesja indywidualna 1:1 – około 60 minut,

  • sesja DUO – około 75 minut. Rzeczywista długość może nieznacznie się różnić, w zależności od przebiegu procesu.

• Rezerwacja terminu następuje po opłaceniu sesji, chyba że oferta wyraźnie stanowi inaczej. Nieopłacone rezerwacje mogą zostać anulowane.

• Zmiana terminu / odwołanie sesji:

  • Klient ma prawo jednorazowo zmienić termin lub odwołać sesję najpóźniej na 24 godziny przed planowanym spotkaniem.

  • Zmiana/odwołanie możliwe jest przez system rezerwacyjny (jeśli posiada taką funkcjonalność) lub mailowo na adres: info.esencjarelacji@gmail.com

  • W przypadku skutecznego odwołania sesji w terminie, o którym mowa powyżej, Klient może:

    • przełożyć sesję na inny termin (w miarę dostępności terminów, sesja może odbyć się najpóźniej w ciągu 30 dni od planowanej sesji), lub

    • w uzasadnionych przypadkach – uzyskać zwrot środków (jeżeli wynika to z oferty lub indywidualnych ustaleń).

  • Brak kontaktu w powyższym terminie i nieobecność na sesji oznacza jej wykorzystanie – opłata nie podlega zwrotowi ani przeniesieniu na inny termin.

• Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany terminu sesji w uzasadnionych przypadkach (np. nagła choroba, istotne problemy techniczne). Klient otrzyma propozycję nowego terminu lub – w razie braku możliwości ustalenia nowego terminu – zwrot wpłaconych środków za niezrealizowaną sesję.

• Klient zobowiązuje się uczestniczyć w sesji w stanie trzeźwości, nie pozostając pod wpływem środków odurzających ani leków zaburzających postrzeganie rzeczywistości. W przeciwnym razie Usługodawca ma prawo przerwać sesję bez zwrotu opłaty.

• Usługodawca może odmówić kontynuowania współpracy, jeśli uzna, że:

  • stan psychiczny Klienta wymaga pilnej pomocy lekarskiej lub psychoterapii,

  • Klient zataja istotne informacje dotyczące zdrowia,

  • proponowana praca nie jest dla Klienta bezpieczna lub adekwatna.W takim przypadku niewykorzystana część opłaty za pakiet (jeśli był wykupiony) może zostać zwrócona proporcjonalnie.

• Sesje mają charakter rozwojowy, edukacyjny i wspierający pracę z emocjami oraz podświadomością. Nie są terapią, leczeniem, ani diagnozą medyczną, psychologiczną lub psychiatryczną.

• Sesje są przeznaczone wyłącznie dla osób:

  • pełnoletnich,

  • posiadających pełną zdolność do czynności prawnych,

  • będących w stabilnym stanie psychicznym i fizycznym.

• Sesje nie są kierowane do osób:

  • pozostających pod opieką psychiatry, psychologa lub będących w terapii klinicznej,

  • przyjmujących leki psychotropowe lub inne środki wpływające na percepcję.

• Klient ponosi pełną odpowiedzialność za:

  • swój stan zdrowia,

  • decyzję o udziale w sesji,

  • wszelkie konsekwencje wynikające z procesu.

• Udział w sesji oznacza zgodę na pracę z emocjami, przekonaniami, podświadomymi programami oraz na pojawienie się intensywnych odczuć – co jest naturalnym elementem procesu.

• Sesje służą:

  pracy z emocjami, podświadomością i mechanizmami relacyjnymi,

  zwiększaniu świadomości i własnej sprawczości,

  rozpoznaniu i uwalnianiu blokujących przekonań i wzorców.

• Prowadzący mogą zadawać pytania, wskazywać mechanizmy lub poruszać tematy, które mogą wywoływać silne emocje – jest to część procesu uwalniania.

  Otrzymywane wskazówki i informacje nie zastępują profesjonalnej terapii, leczenia ani konsultacji medycznych.

• Klient bierze pełną odpowiedzialność za rezultaty procesu, wdrożenie technik oraz decyzje podejmowane po zakończeniu sesji.

• Udział w sesji oznacza, że Klient zapoznał się z regulaminem i akceptuje jego treść.

8. PROCES MENTORINGOWY

• Proces mentoringowy jest usługą online o określonym czasie trwania i strukturze (np. liczba spotkań, rodzaj kontaktu, materiały uzupełniające). Szczegółowy opis znajduje się każdorazowo w ofercie na stronie lub w indywidualnej propozycji przesłanej Klientowi.

• Warunkiem udziału w procesie jest:

  • opłacenie programu (w całości lub w ratach – jeśli taka opcja jest przewidziana),

  • wypełnienie ewentualnego formularza wstępnego / ankiety kwalifikacyjnej,

  • akceptacja Regulaminu i Polityki Prywatności.

• Płatność za proces mentoringowy zasadniczo odbywa się przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Usługodawcy lub w inny sposób określony w ofercie. Informacje o formie i terminach płatności przekazywane są Klientowi przed zawarciem umowy.

• W ramach programu mogą być udostępniane materiały cyfrowe (nagrania, pliki pdf, arkusze itp.). Dostęp do nich przyznawany jest na czas określony w ofercie, co do zasady minimum 6–12 miesięcy od startu programu, chyba że w ofercie wskazano inaczej.

• Program mentoringowy nie stanowi terapii ani leczenia. Jego efekty zależą w dużej mierze od zaangażowania Klienta, wykonywania zadań oraz gotowości do pracy ze sobą. Brak określonych rezultatów nie stanowi podstawy do automatycznego żądania zwrotu środków.

• Rezygnacja w trakcie trwania programu jest możliwa – Klient ponosi wówczas koszt proporcjonalny do części programu, która została już zrealizowana (w tym udostępnionych materiałów cyfrowych). Szczegóły mogą zostać doprecyzowane w odrębnej umowie lub ofercie programu.

9. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

• Usługodawca dokłada starań, aby proces pracy był prowadzony z najwyższą starannością i w oparciu o posiadaną wiedzę oraz doświadczenie, jednak nie gwarantuje konkretnych rezultatów – każdy człowiek, jego historia i gotowość do zmiany są inne.

• Wszelkie decyzje życiowe, relacyjne, zawodowe, finansowe Klient podejmuje samodzielnie, na własną odpowiedzialność.

• Usługi Usługodawcy nie zastępują konsultacji medycznych, psychoterapii ani stałego leczenia. W przypadku występowania zaburzeń psychicznych, myśli samobójczych lub innych poważnych trudności Klient zobowiązany jest niezwłocznie skonsultować się ze specjalistą (lekarz, psychiatra, psychoterapeuta).

• Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

  • decyzje Klienta podjęte na bazie otrzymanych informacji,

  • szkody wynikłe z nieprawidłowego korzystania z usług,

  • problemy techniczne niezależne od Usługodawcy (awarie sieci, operatorów płatności, systemu rezerwacyjnego).

10. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

• Jeżeli usługa dotyczy konkretnej daty i godziny sesji lub spotkania online, po jej pełnym zrealizowaniu Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy na podstawie art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

• W przypadku usług świadczonych przed upływem 14 dni od zawarcia umowy, Klient może zostać poproszony o wyrażenie wyraźnej zgody na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem tego terminu oraz przyjęcie do wiadomości, że po jej pełnym wykonaniu traci prawo odstąpienia od umowy.

• W pozostałych przypadkach Konsument może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia, jeśli usługa nie została jeszcze rozpoczęta. Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać mailowo na adres: info.esencjarelacji@gmail.com

• W przypadku odstąpienia od umowy Usługodawca zwraca wszystkie otrzymane od Klienta płatności, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia, przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego użył Klient, chyba że strony uzgodnią inaczej.

11. REKLAMACJE

• Klient może złożyć reklamację dotyczącą funkcjonowania Serwisu lub świadczonych usług, w szczególności w razie:

  • problemów technicznych uniemożliwiających udział w sesji z winy Usługodawcy,

  • wątpliwości co do realizacji usługi niezgodnie z opisem.

• Reklamacje należy zgłaszać mailowo na adres: [adres e-mail] z opisem problemu, datą zdarzenia oraz danymi kontaktowymi Klienta.

• Usługodawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania, za pomocą tego samego kanału komunikacji, którym została zgłoszona, chyba że w toku rozpatrywania reklamacji strony ustalą inny sposób kontaktu.

12. DANE OSOBOWE

• Administratorem danych osobowych Klienta jest Usługodawca.

• Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji umów zawieranych poprzez Serwis (w szczególności: rezerwacja sesji, realizacja usług, wystawienie dokumentu księgowego, kontakt w sprawie usługi) oraz – po wyrażeniu odrębnej zgody – w celu przesyłania treści marketingowych (np. newsletter).

• Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych opisane są w Polityce Prywatności, dostępnej w stopce Serwisu.

• W celu realizacji rezerwacji dane Użytkownika są przetwarzane również przez system Bookero, działający jako podmiot przetwarzający (procesor) na rzecz Usługodawcy – na podstawie stosownej umowy powierzenia przetwarzania danych. Dane mogą być także przekazywane operatorowi płatności Przelewy24 w zakresie niezbędnym do obsługi płatności online, przy czym operator ten działa jako odrębny administrator danych w ramach własnych regulaminów i polityk prywatności.

13. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

• W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawa o prawach konsumenta oraz przepisy o ochronie danych osobowych.

• Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów prawa, sposobu świadczenia usług, rozszerzenia lub modyfikacji oferty).

• O zmianie Regulaminu Klient zostanie poinformowany poprzez zamieszczenie nowej wersji na stronie Serwisu. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili ich zawarcia.

• Regulamin dostępny jest nieodpłatnie w Serwisie i może być w każdym czasie pobrany, zapisany i wydrukowany przez Użytkownika.

Wszelkie prawa zastrzeżone © 2025

esencjarelacji.com

Numer konta:

51 1090 2327 0000 0001 6457 0647

Esencja by Adam Sieradzki

info.esencjarelacji@gmail.com

Zapisz się na Newsletter, aby być na bieżąco

INFO

NAWIGACJA